vos garanties

1. Vous êtes satisfait ou remboursé :
Parce que nous souhaitons que vous puissiez choisir vos bijoux et faire vos achats sur Rambaud-pearl.com en toute tranquillité, nous avons mis en place la garantie "satisfait ou remboursé". Cette garantie vous permet de disposer d'un délai de 7 jours francs à compter de la date de livraison pour nous retourner tout article qui ne répondrait pas totalement à vos attentes.

Ainsi, si ce cas venait a se présenter, il vous suffirait de nous retourner la marchandise dans son état et emballage d'origines, dans les délais impartis. La Maison Rambaud vous propose alors soit un échange, soit un remboursement. Seuls les frais de port sont à votre charge.

2. Des bijoux, pierres et perles authentiques et certifiés
Les métaux utilisés pour la réalisation des bijoux ainsi que leur titrage font l'objet de déclarations auprès d'organismes d'état et lorsque cela est indiqué, les pierres et les perles sont garanties authentiques et naturelles.
Au-delà d'un certain montant, les perles sont systématiquement accompagnées d'un certificat d'authenticité.
En cas d'insatisfaction, quelle qu'en soit la raison, la garantie " satisfait ou remboursé " est faite pour que rien ne puisse gâcher le plaisir d'un achat de bijou sur Rambaud-pearl.com.

3. La garantie 1an
Tous nos bijoux sont garantis 1 an à compter de la date d’achat.
- Cette garantie couvre toutes les réparations pour un usage de normal de vos bijoux, ainsi que les frais de retour après réparations.
- Pour bénéficier de la garantie 1 an, vous devez retourner le bijou :
--> soit accompagné du certificat
--> soit accompagné de la facture d’achat originale.
Vous pouvez également contacter le service après-vente .

N’est pas couvert par la présente garantie tout produit dont la défectuosité résulte selon Rambaud 1885 d’une modification, d’une tentative de réparation, d’une négligence, d’une mauvaise utilisation ou d’un accident.

- A noter que pour un entretien optimal, il est recommandé de faire renfiler son collier ou bracelet une fois par an. C’est pourquoi, dans un souci d’engagement qualité, nous vous offrons le premier renfilage de vos colliers. (Exclusivité achat en ligne)
- Pour toute réparation de vos bijoux, notre équipe s’engage à les nettoyer, et à leur redonner leur éclat original.
- Pour tout achat de perles de rallongement pour collier, les frais de renfilages sont offerts.

4. Des Paiements sécurisés
Notre système de paiement par carte bancaire est totalement fiable et fait l'objet d'une surveillance constante. La Maison Rambaud travaille avec deux prestataires spécialisés dans les paiements sécurisés sur Internet, Paypal (www.paypal.com) , plus simple pour ceux qui ont déjà un compte paypal, et la banque HSBC. Au moment d'effectuer votre paiement, vous devrez transmettre votre numéro de carte bancaire et, suivant le type de cette dernière, la date d'expiration de celle-ci ainsi que le numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de la carte bancaire). À aucun moment vos données bancaires ne transiteront en clair sur le réseau, elles sont immédiatement cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et envoyées au prestataire de paiement qui les transmet à la banque. Cela permet une sécurisation maximale des informations qui circulent. Vous pourrez constater au moment de communiquer votre numéro de carte bancaire, l'apparition d'un cadenas fermé en bas de de votre navigateur ainsi qu'une adresse commençant par " Https ", signes que toutes les données que vous insérez sont dès lors cryptées et sécurisées.
Il n'y a donc aucun risque d'utilisation frauduleuse de votre numéro de carte.

5. Des expéditions sous les meilleurs délais
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24h ouvrables après validation du paiement ou de l'encaissement.

6. Des envois sous pli discret et protégé en mode AR, avec emballage cadeau
Nos envois sont effectués sous pli discret et protégé en recommandé avec accusé de réception ou Colissimo. Nous vous proposons emballage soigné dans une un écrin et une pochette et si c'est pour offrir, dans un emballage cadeau accompagné d'un texte que vous aurez rédigé.

7. Possibilité de suivre pas à pas votre commande
Vous pouvez suivre l'état du traitement de votre commande directement sur notre site Internet en entrant les identifiants qui vous sont communiqué lors de votre commande.
Vous recevrez par ailleurs des e-mail vous informant de l'évolution de traitement de votre commande (paiement validé, marchandise expédiée etc.).

8. Devis 48h Chrono ou réparation offerte
Pour toute intervention qui ne saurait être incluse dans la garantie, nous nous engageons à vous communiquer un devis par email, sous 48h à compter de la date de réception de vos bijoux.
Si aucun devis ne vous est communiqué dans les 48h après réception du bijou, la réparation vous est offerte.

9. Un entreprise connue et reconnue dans le secteur :
www.la Maison Rambaud.com est un site créé et exploité depuis 2009 par la société RAMBAUD SA située à Paris et enregistrée sous le numéro: Mettre le numéro ici.
La maison RAMBAUD est le spécialiste Français de la perle, reconnu depuis plus d'un siècle.

10. Notre service Clientèle est disponible en permanence pour répondre à toutes vos questions.
Parce que vos bijoux sont précieux et vos perles de culture uniques, nous mettons tout le savoir-faire et l’expérience de nos bijoutiers, sélectionneuses de perles et enfileuses à votre disposition.
Ainsi, à tout moment, nous nous efforçons de satisfaire au mieux vos demandes.
Que ce soit une question, un conseil sur l’entretien de vos perles, une réparation ou une modification de vos bijoux ; toute l’expertise de notre équipe, qui fait de Rambaud une des meilleures maisons perlières de Paris depuis 1885, sera mise à votre disposition.